售後服務（wù）流程

1) 用戶通過官方服務熱（rè）線或（huò）在線聯係方式 聯係方元（yuán）明售後服務人員；

2) 用戶（hù）登記或填寫相關（guān）信息；（在下載維修申請表並（bìng）填寫完成後，聯係（xì）sg99.xy丝瓜视频客服）

3) 用戶將產品發（fā）回sg99.xy丝瓜视频（míng）進行維修；

4) sg99.xy丝瓜视频收到（dào）貨物後，維檢部門檢測產品損傷情況，確定產品的維修費用；若（ruò）判定為保（bǎo）修案例，sg99.xy丝瓜视频將免費維修，若判定為非保 修案例，sg99.xy丝瓜视频（míng）將聯係該用戶，告知其維修費用（yòng）；

5) 用戶接受維修費用，在sg99.xy丝瓜视频確認收款（kuǎn）後，開始維修，維修完成（預計需（xū）要3~5個工作（zuò）日），方（fāng）元明將貨物（wù）寄回給用戶；

6) 若用（yòng）戶不接受維修費用，貨物將會原路（lù）退回，退回所產生的物流費用由用戶自行承擔。

售後服務（wù）政策

服務範圍：

方（fāng）元明保證，在正常使用情況下，您（nín）購買的方（fāng）元明產品在保修期（qī）內沒有材料和（hé）工（gōng）藝上的缺陷。本產品的保修期從您收到貨（huò）物後的（de）當日算起，具體（tǐ）的保修時（shí）長（zhǎng）根據（jù）產品各有不同，具體（tǐ）時間以報價（jià）時提供的時長（zhǎng）為準。

獲得（dé）售後服務前的準備工（gōng）作：

在為您的產（chǎn）品獲取（qǔ）售後服務之前，請（qǐng）務必按照以下步驟操作：

遵循sg99.xy丝瓜视频的服（fú）務流程；

正確的將產品（pǐn）拆出並清潔；

sg99.xy丝瓜视频的解決方案

聯係sg99.xy丝瓜视频（míng）後，請您詳細說明產品存在的（de）問題。 sg99.xy丝瓜视频技術支持人員將嚐試（shì）通過電話、電子郵件、或視頻通（tōng）話（huà）來診斷和嚐試解決您的問（wèn）題。 如果通過遠程指（zhǐ）導（dǎo）無法解決您（nín）的問題，您（nín）需將產品寄回sg99.xy丝瓜视频進行進一（yī）步檢測。sg99.xy丝瓜视频會按產品（pǐn）享有（yǒu）的保修服務類型安（ān）排服務。

更換（huàn）產品和部件

如果保修服（fú）務涉（shè）及更換產品或部件，那麽被更換的產品或部件將成為sg99.xy丝瓜视频的財產，而更換的產品或部件將成為您的財產。隻有未經改（gǎi）動的sg99.xy丝瓜视频產品和（hé）部件方可進行（háng）更換。

更換的產（chǎn）品或配件在原產品剩餘的保修期（qī）內享有同（tóng）等的保修服務。

sg99.xy丝瓜视频全電化汽車尾（wěi）板售後服務政策

尊敬的客（kè）戶，無（wú）論您在哪個省份、哪個城市，我們（men）都會通過既快又便捷（jié）的物流將產品發往您（nín）的（de）所在（zài）地，並安排（pái）專業的技術工人給您安裝調試，確保您買的安心、用的（de）放心。您（nín）的滿意，使我（wǒ）們不變的宗旨。以（yǐ）“軍品的質量、民品的價格、周到的服務”的原則向您（nín）鄭重承諾：

1、報修流程簡單，兩種售後渠道。

尊敬的客（kè）戶，為了讓您享受到高品質、全方位的售後服務，您可以選擇以下任何一種渠道進行設備報修或技術谘詢。

1.1、電話：您可以通過撥打我們統一（yī）售後服務熱線進行技術谘詢或報修（電話：17391589564；可以通過電話或上門免費服務來解決緊急問（wèn）題，為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話/視頻遠（yuǎn）程指導排除故（gù）障。

1.2、返廠維修（xiū）：您可以直接到sg99.xy丝瓜视频國內任何一家售後服務網點享受一（yī）站式的（de）服務。

2、售後（hòu）服務承（chéng）諾。

2.1、產品整機免費保修（xiū）一年，所有產品實行終身維護和維修。質保期內產品出現質量問題，用戶憑發票等信息可以（yǐ）免費維修和更換因正常（cháng）使（shǐ）用造（zào）成（chéng）的零部件損壞。為保證（zhèng）產品質量（liàng）和服務質量，我公司長（zhǎng）期提供所有（yǒu）備用件。

2.2、無論你是否購買（mǎi）我司的產品，我（wǒ）們都可以免費為您提供故障排除（chú）和檢測服務（wù），並製定一套最佳的維修（xiū）方案，保修期以外實行有償服務，收（shōu）費標準（zhǔn）統一按（àn）照公司“售後服務（wù）收費標準”執行。如果您（nín）需（xū）要維修，通過電話溝通遠程指導或我司上門服務，同樣（yàng）按照（zhào）我們“售後服務收費標準”的有償售（shòu）後服務。

退貨政策

如符合以下兩個條件，可以要求退貨：

1) 須為非定製產品，且客戶收到（dào）貨物 7 個自然日內，產品幹淨清潔，產品外包裝、附件、贈品、說明書（shū）完整，並且沒有任何人為損（sǔn）壞，不影響二次銷售；

2) 客戶收到貨物 7 個（gè）自然日內，發（fā）現產（chǎn）品存在（zài）非人為損壞的性能故障。

以下情況我們（men）有（yǒu）權拒絕（jué）退貨要求

1) 貨物出現破（pò）損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員退（tuì）回；

2) 超過7個自然日產品退貨期限後提出的（de）退貨要求的（自收貨日起計算（suàn））；

3) 退貨品不全，外包裝、附件、贈（zèng）品、說明書（shū）不完整、或外觀人為原因導致受損/髒汙；

4) 退貨時無（wú）法提供合法（fǎ）的購買憑證或單據（jù），或（huò）對單據進行偽造（zào）、塗改（gǎi）；

5) 發生非產品本身質量（liàng）問題導致的功能喪（sàng）失，以及人為的私自改裝、進異物、不正確安裝、未按說明書指引使用和操（cāo）作所造（zào）成的商品質量問題；

6) 因不可避免因素，如火災、水（shuǐ）災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；

7) 聯係客服確認退（tuì）貨服務（wù）後，沒有（yǒu）在7個自然日內寄出相應物件；

換貨政策

1) 客戶收到貨物 7個自然（rán）日內，發現產品在運輸過程中遭受（shòu）損壞且能提供運輸公司提供的貨損（sǔn）憑證；

2) 客戶（hù）收到貨物 15 個自然日內，發現產品在一個或（huò）多個重（chóng）要（yào）的方麵存在與原產品描述嚴重不符的情（qíng）形（xíng）；

3) 客戶收到貨物 15 個自（zì）然日內，發現產品存在非人為損壞的性能故（gù）障。

以下情況我們有權拒絕換貨要（yào）求（qiú）

1) 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員退回（huí）；

2) 超過15個自然日產品退貨期限後提出的退（tuì）貨（huò）要求的（自收貨日起計算）；

3) 換貨品不全，外包裝、附件、贈（zèng）品、說明書不完整、或外（wài）觀人為原因導致受損/髒（zāng）汙；

4) 貨物經方遠明質量部門檢測，本身不存在質量問題；

5) 退貨時無法提（tí）供（gòng）合法的購（gòu）買憑證或單據，或對單據進行偽造、塗改；

6) 發生非產品本身質（zhì）量問題導致的功能喪失，以（yǐ）及人為的（de）私自改裝、進異物、不（bú）正確安裝、未按說明書指引使用和（hé）操作所造成的商品質量（liàng）問題；

7) 因不可避免因素，如火災、水（shuǐ）災（zāi）、雷擊（jī）、交通事故等（děng）不可抗（kàng）拒力造成損壞的產品；

8) 聯係客服確認退貨服務後，沒有在7個自然日（rì）內寄出相應物件；

退換貨須知

1) 符合換貨條件的，隻更換故障部分。

2) 關於退（tuì）款時間：

通（tōng）過銀行轉賬支付者，退款會於（yú）收（shōu）到退貨後的10個工作日內轉至付（fù）款賬戶；

通過網電下單支付者，會於收到退貨後的10個工作日內完（wán）成退單操（cāo）作（zuò）。

非售後政策保障範圍

本公司售後政策不涵蓋以下情（qíng）況：

發生人為的非產品本身質量問題導致事故及功能喪失；

發生非官方說明書指導（dǎo）的私自改（gǎi）裝、拆解、開殼（ké）等行為而造成的損壞；

未按說明書指（zhǐ）導的不正確安裝、使用及操（cāo）作所造成的損壞；

在無官方（fāng）說明指導的情況下，客戶自行維修裝部件導致的損壞；

因非官方說明書指導的電路改造、使用（yòng）不當導（dǎo）致的損壞；

未按產品說明書操作的（de）一切行為（wéi）導（dǎo）致的損壞；

在比定製條件惡劣的環境下使用導致的損（sǔn）壞；

在超過安全使（shǐ）用範圍時造成的損壞；

人體防護係列產品被攻擊後損壞（huài）；