售後服務流程

1) 用戶通（tōng）過官方服務熱線或在線聯係方（fāng）式 聯係sg99.xy丝瓜视频售（shòu）後服務人員；

2) 用（yòng）戶登（dēng）記或填寫相關信息；（在下載維修申請表並填（tián）寫完成後，聯係方（fāng）元明客（kè）服）

3) 用戶將產品發（fā）回sg99.xy丝瓜视频進行維（wéi）修；

4) sg99.xy丝瓜视频收到貨物後，維檢部（bù）門檢測產品損傷情況，確定產品的維（wéi）修費用；若判定為保修案例，sg99.xy丝瓜视频將免費維修，若判定（dìng）為非保 修案例，方元（yuán）明將聯（lián）係該用（yòng）戶，告知（zhī）其維修費用；

5) 用戶接受維修費用，在sg99.xy丝瓜视频確認收款後（hòu），開始維修，維修完成（預計（jì）需要3~5個工作日），sg99.xy丝瓜视频將貨物寄回給用戶；

6) 若用戶不接受（shòu）維修費用，貨物將會原路退回，退回所產生的物流費用由用戶（hù）自（zì）行承擔。

售後（hòu）服（fú）務政（zhèng）策（cè）

服務範圍：

sg99.xy丝瓜视频（míng）保證，在正常使用（yòng）情況下，您購買的方（fāng）元明（míng）產品在保修期內沒有材料和工藝上的（de）缺（quē）陷。本產品（pǐn）的保（bǎo）修（xiū）期從（cóng）您收到貨物後的當日算起，具體的保（bǎo）修時長根據產品各（gè）有不同，具體時（shí）間以報價時提供的時長為準（zhǔn）。

獲得售後服務前的準備工作：

在為您的產品獲取售後服務之前，請務必按照以（yǐ）下步驟操作：

遵循sg99.xy丝瓜视频的（de）服務流程；

正（zhèng）確的將產品拆出並清潔；

方元（yuán）明的解決方案

聯係方元（yuán）明後，請您詳細說明產品（pǐn）存在（zài）的問題。 sg99.xy丝瓜视频技術支持人員將嚐試通過電話、電子郵件、或視頻通話來診斷和嚐試解決您的問題。 如果通過遠程指導無法解決您的問題，您需將（jiāng）產品（pǐn）寄回sg99.xy丝瓜视频（míng）進行進一（yī）步檢測。sg99.xy丝瓜视频會按產品享有（yǒu）的保修服務類（lèi）型（xíng）安排服務。

更換產品和部件（jiàn）

如果保修服務涉及（jí）更（gèng）換產品或部件（jiàn），那（nà）麽（me）被（bèi）更換的產品或部件將成為sg99.xy丝瓜视频的財（cái）產，而更換的產品或部件將（jiāng）成為您的財產。隻有未經改動（dòng）的sg99.xy丝瓜视频產品和部件方可進行更換。

更換（huàn）的（de）產品或配件在原產品剩餘的保修期內享有同等的保修服務（wù）。

sg99.xy丝瓜视频全電化汽車尾板售（shòu）後（hòu）服務政策

尊敬的客戶，無論您在哪個（gè）省份、哪個城市，我們都會通過（guò）既快又便捷的物流將產（chǎn）品發往您的所（suǒ）在地，並安排專業的技術（shù）工人給您安裝（zhuāng）調試，確保您買的安心、用的放心。您的（de）滿意，使我們不變（biàn）的宗旨。以（yǐ）“軍品的質量（liàng）、民品的價格、周到的服務”的原則向您鄭（zhèng）重承諾：

1、報修流程簡單，兩種售後渠道。

尊敬的客戶，為了讓您享受到高品質、全方位的售後服務，您可以選擇以下任何一種渠道進行設備報修或技術谘詢。

1.1、電（diàn）話：您可以通過撥打（dǎ）我們統（tǒng）一售後服務（wù）熱線（xiàn）進行技術谘詢或報修（電話：17391589564；可以通過（guò）電話或上門免費服務來解決緊急問題，為了提高維（wéi）修效率，我們（men）將（jiāng）盡一切可能通過電話/視頻（pín）遠程（chéng）指導排除故障。

1.2、返廠維修：您（nín）可以直接到sg99.xy丝瓜视频國內任何一家售後服務網點享受一站式的服務。

2、售後服務承諾。

2.1、產品整機免費保修一年，所有產（chǎn）品實行終身維護（hù）和維修。質保期內產品出現質量問題（tí），用戶憑發票等信息可以免費維（wéi）修和更換因正常使用造成（chéng）的零部件損壞。為保證產品質量和服務質量，我公司長期提供所有（yǒu）備用（yòng）件。

2.2、無論你是否購買（mǎi）我司的產品，我們都可（kě）以免費為您提供故障排除和檢測服務，並製定一（yī）套最佳的維修方案，保修（xiū）期以外實行有償服務，收費標準統（tǒng）一（yī）按照公司“售後服務收費標準”執行（háng）。如果您需要維修，通過電話溝通（tōng）遠程指導或我（wǒ）司上門服務，同樣按照我們“售後服務收費標（biāo）準（zhǔn）”的有償售後服務。

退貨政策

如符合以下兩個條（tiáo）件（jiàn），可（kě）以要求退貨：

1) 須為非定製產品，且客戶收到貨物 7 個自然日內，產品幹淨清潔，產品外包裝、附件、贈品、說明書完（wán）整，並且沒有任（rèn）何人為損壞，不影響二次銷售；

2) 客戶（hù）收到貨物 7 個（gè）自然日內，發（fā）現產品存在（zài）非人為損壞的性能故障。

以下情況我們有權拒絕退貨要求

1) 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員退回；

2) 超過7個自然日產品退貨期限後提出的退貨要求的（自收貨日起計（jì）算）；

3) 退貨（huò）品不全，外包裝、附件、贈品、說明書不完（wán）整、或外觀（guān）人為原（yuán）因導致（zhì）受損/髒汙；

4) 退（tuì）貨時無法提供合法的購買憑證或單據，或對單據進行偽造、塗改；

5) 發生非產（chǎn）品本身質量問題導致的功（gōng）能喪失，以及人為的私（sī）自改裝、進異物、不正確安（ān）裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題；

6) 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交（jiāo）通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；

7) 聯係客服確認退貨服務後，沒（méi）有在7個自然日（rì）內寄出相應物件；

換貨政（zhèng）策

1) 客戶收到貨物 7個自然日內，發現產品在（zài）運輸過（guò）程中遭受損壞且能（néng）提供運輸公司提供的貨損憑證；

2) 客戶收到貨物 15 個自然日內，發現產品在一（yī）個或多個重要的方麵（miàn）存在與原產品（pǐn）描述嚴重不符的情形；

3) 客戶收到貨物 15 個自然日內，發現產品存在非人為損壞的（de）性能故障。

以（yǐ）下情況我們有權拒絕換貨要求

1) 貨物出現破損，但沒有在收貨（huò）時當場要（yào）求送貨人員退（tuì）回；

2) 超過15個自然日（rì）產品退貨期限後提出（chū）的退貨（huò）要求的（自收貨日（rì）起計算）；

3) 換貨品不全，外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損/髒汙；

4) 貨物經方遠明（míng）質（zhì）量部門檢測，本身不存在質量問題；

5) 退貨時無法提供合法的購買憑證或單據，或對單據進行偽造、塗改（gǎi）；

6) 發生非產品本身質量問題導致的功能（néng）喪失，以及（jí）人（rén）為的私自改裝、進異物、不正確安裝、未按（àn）說明（míng）書指引使用和（hé）操作所造成的商品質量（liàng）問題；

7) 因不可避免因（yīn）素，如火災、水災、雷擊（jī）、交通事故等不可（kě）抗拒力造成損壞的產品；

8) 聯係客服確認退貨服務後，沒（méi）有在（zài）7個自然日內寄出相應（yīng）物件；

退換貨須知

1) 符合換貨條件的，隻更換故障部分。

2) 關於退款時間：

通過銀行轉賬支付者，退款會於收到退貨後（hòu）的10個工作日內（nèi）轉至（zhì）付款賬戶；

通過（guò）網電下單支付者，會（huì）於收到（dào）退貨後的10個（gè）工作日內完成退單操作。

非售後政策（cè）保（bǎo）障範圍

本公司售後政策不（bú）涵蓋以下情（qíng）況：

發生人為的非（fēi）產品本身質量問題導致事故（gù）及功能喪失；

發生非官方說明書指導的私自改裝、拆解（jiě）、開殼等行為而造（zào）成的損壞；

未按說明書指導（dǎo）的不正確（què）安裝、使用及操作所造成的損壞；

在無官（guān）方說明指導的情況下，客戶自行維修裝部件導致的損壞；

因非（fēi）官方說明書指導的電路改造、使用不當導致的損壞；

未按（àn）產品說明書操作的一切行為導致的損壞；

在比定製條（tiáo）件惡劣的環境下使用導致的損壞；

在超過安全使用範圍時造成的損壞；

人體防護係列產品被攻擊後損壞（huài）；